Tim Vandecasteele (Tim.Vandecasteele@philips.com)

Verschenen in 't Civielke #3 (08/12/2008)

In tegenstelling tot wat velen denken als ik hen vertel dat ik in de softwareafdeling werk, houdt mijn job veel meer in dan lijntjes C programmeren. Het mooie aan een bedrijf zoals Philips, naast de glijdende werkuren, die er bijvoorbeeld voor zorgden dat ik gisteren nog eens een cantus kon geven, is de mogelijkheid om zelf je job een diverse invulling te geven. Naast mijn kleine programmeertaakjes, startuptijd-analyse en af en toe een prototype maken, help ik mee aan het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de televisies die hier van de band rollen. Daarvoor hebben ze hier het Consumer Experience Center (CEC). In het CEC is er ondermeer een woonkamer en een slaapkamer waar gebruikers bekeken worden in hun “natuurlijke biotoop”. Aangezien mijn software nog niet ‘volwassen’ genoeg is om aan echte gebruikers te tonen, heb ik vandaag een expert-test gedaan. Het komt erop neer dat ik de TV gebruik, en alles documenteer wat onverwachts of frustrerend wordt bevonden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. De filosofie is immers dat als de gebruiker iets fout doet, het niet een domme gebruiker is, maar een slecht ontworpen toestel.

Ondertussen komt de deadline van mijn eerste af te leveren televisie (in ons vakjargon de TV543 R2) snel dichterbij: in onze fabriekshal hangt nu reeds een A0 met daarop de veelzeggende tekens “TV543 R2 DR 908” afgedrukt (DR = Design Release, 908 = week 8 van 2009). Mijn projectleider loopt er iedere dag iets gestresseerder bij en af en toe bellen we al eens iemand van Bangalore rond 12 uur ‘s nachts. Het beloven spannende tijden te worden.